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Política de privacidad VIP Executive Saldanha Hotel

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Política de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos según los cuales la cadena VIP HOTELS recoge y trata los datos personales de sus clientes, a través de las páginas web y redes sociales, así como directamente en los hoteles y restaurantes de la cadena VIP HOTELS.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad, pues el tratamiento de los datos personales que nos facilita implica el conocimiento y aceptación de las condiciones aquí expuestas.

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los hoteles gestionados y operados bajo la marca VIP HOTELS, respectivos establecimientos de restauración y bebidas. Para saber más sobre el universo de la cadena VIP HOTELS acceda a: www.viphotels.com.


¿Quién es el responsable de la recogida y el tratamiento de los datos?
Las entidades responsables de la recogida y el tratamiento de los datos personales son:


● Primeirotel – Empreendimentos Hoteleiros, Lda
VIP Executive Saldanha Hotel
Headquarters: Rua Fernão Lopes, 25
Postal Code: 1000-132 Lisboa
VAT: 507 433 904


Por razones de metodología, las entidades responsables de la recogida y el tratamiento de los datos personales se denominarán a partir de ahora VIP HOTELS. La cadena VIP HOTELS podrá, en el ámbito de su actividad, utilizar entidades subcontratadas para la ejecución de los fines aquí indicados.


¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información, sea cual sea su naturaleza y su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.


¿Qué datos personales se recogen y tratan?
La cadena VIP HOTELS recoge y trata, entre otros, los siguientes datos personales:

● Reservas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, forma de pago y datos de la reserva;
● Contratación: nombre, dirección de correo electrónico y currículo;
● Boletín de noticias: dirección de correo electrónico.

Al navegar por el website, la cadena VIP HOTELS puede recoger información sobre su ordenador, incluyendo la dirección IP, el sistema operativo y el navegador utilizado, para fines administrativos y de acumulación de información para sus anunciantes.
La cadena VIP HOTELS presume que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos o que éste los ha autorizado y que son verdaderos y están actualizados.


¿Cómo se recogen los datos?
Los datos personales pueden ser recogidos por los siguientes medios:

(a) Correo electrónico
(b) Website
(c) Llamadas telefónicas
(d) Personalmente

Los datos recogidos son tratados y almacenados electrónicamente y en estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos personales, siendo almacenados en bases de datos específicas creadas al efecto por la cadena VIP HOTELS o por entidades subcontratados por ésta.

Algunos de los datos personales que se recogen en el website son obligatorios y, en caso de carencia o insuficiencia de los mismos, es posible que la cadena VIP HOTELS no pueda prestarle los servicios o la información que solicite. En cada caso concreto, la cadena VIP HOTELS le informará del carácter obligatorio de facilitar los datos personales en cuestión.


¿Cuáles son las finalidades y los motivos del tratamiento de sus datos?
De acuerdo con los Principios de Protección de Datos, la cadena VIP HOTELS sólo puede procesar sus datos personales para fines determinados y si tiene una base legal para hacerlo. La cadena VIP HOTELS utiliza sus datos para los siguientes fines y por los siguientes motivos:

A. Sobre la base del contrato de servicios hoteleros que ha suscrito con nosotros, tratamos sus datos con los siguientes propósitos:
a) Gestionar las reservas y las estancias
b) Solicitud de presupuestos, información y confirmación de reservas
c) Registro de preferencias (habitación preferida, movilidad, periódicos/revistas, etc.)
d) Facturación y verificación de los medios de pago
e) Proporcionar la información necesaria para su estancia en el Hotel
f) Atención al cliente

B. Sobre la base de su consentimiento, trataremos sus datos con el fin de:
g) Envío de boletines informativos (si no es nuestro cliente)
h) Envío de acciones de marketing (si no es nuestro cliente)
i) Programas de fidelidad

C. Para cumplir con las obligaciones legales, tratamos sus datos con los siguientes propósitos:
j) Gestión de reclamaciones
k) El cumplimiento de otras obligaciones legales o reglamentarias

D. Como usted es nuestro cliente y tenemos un interés legítimo en querer ofrecerle un servicio cada vez mejor, tratamos sus datos con los siguientes propósitos:
l) Realización de cuestionarios de satisfacción relacionados con su estancia
m) Realización de estudios de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadísticos
n) Agenda de contactos
o) Correos electrónicos de marketing

E. Debido a que nos encontramos en el marco de las diligencias precontractuales, tratamos sus datos a efectos de:
p) Contratación

Para la realización de las finalidades señaladas anteriormente la cadena VIP HOTELS podrá interconectar los datos recogidos, con la finalidad de actualizar y completar dichos datos.


¿Con quién se comparten sus datos?
Los datos recogidos y conservados por la cadena VIP HOTELS podrán ser transmitidos, respetando el deber de confidencialidad y el principio de la finalidad para la que fueron recogidos, a las siguientes entidades:

a) Entidades pertenecientes a la cadena VIP HOTELS
b) Autoridades judiciales o administrativas, en los casos en que la notificación sea obligatoria
c) Empresas de contratación y selección
d) Subcontratados que tratarán los datos por cuenta de VIP HOTELS y de acuerdo con las finalidades que éste determine


"COOKIES"
Las cookies son pequeñas piezas de información que pueden ayudar a identificar su navegador y pueden almacenar información, por ejemplo, la configuración y las preferencias del usuario. VIP HOTELS puede almacenar cookies en su dispositivo para personalizar y facilitar al máximo la navegación, no proporcionando estas mismas cookies referencias o datos personales del usuario.

Para más información debe leer nuestra Política de Cookies.


¿Cuáles son sus derechos?
Según la Ley de Protección de Datos Personales, le garantizamos el derecho de acceso, actualización, rectificación, supresión, portabilidad y eliminación de sus datos personales. También puede presentar reclamaciones ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.
También le concedemos el derecho a oponerse al uso de los datos facilitados con fines de marketing, para el envío de comunicaciones informativas o para su inclusión en listas o servicios de información. Si no lo ha hecho en el momento de la recogida de los datos, puede presentar una solicitud más adelante.

El ejercicio de estos derechos deberá realizarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico privacy@viphotels.com o por correo a la siguiente dirección: Av. António Serpa, n. º 13, 1069-199 Lisboa – Portugal.


¿Cuánto tiempo se almacenan los datos?
El periodo de tiempo durante el cual se almacenan y conservan los datos varía en función de la finalidad del tratamiento de la información. Cuando no exista un requisito legal específico, los datos se almacenarán y conservarán únicamente durante el periodo mínimo necesario para los fines que motivaron su recogida o tratamiento posterior, y posteriormente se eliminarán.


¿Están seguros sus datos?
La cadena VIP HOTELS se compromete a garantizar la protección y la seguridad de sus datos. Para ello, ha adoptado diversas medidas de seguridad, de índole técnica y organizativa, con el fin de proteger los datos personales que nos proporciona contra su divulgación, pérdida, uso indebido, modificación, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

La cadena VIP HOTELS exige a sus subcontratados y colaboradores la adopción de medidas de seguridad equivalentes a las practicadas por ella.
No obstante las medidas de seguridad adoptadas por la cadena VIP HOTELS, el usuario deberá adoptar medidas de seguridad adicionales, concretamente, garantizar el uso de equipamiento y navegador actualizados en materia de seguridad, debidamente configurados, con firewall, antivirus y anti-spyware, así como asegurarse de la autenticidad de los websites visitados , evitando los websites de reputación poco fiable.


Comunicaciones
La cadena VIP HOTELS reconoce que podrá comunicar los datos de los usuarios en el ámbito de los procesos de fusión, adquisición y/o incorporación en los que esté inmerso, sin que esta comunicación tenga la consideración de cesión de datos a terceros, ni exista un tratamiento subcontratado.
Asimismo, la cadena VIP HOTELS podrá ceder los datos a terceros en el marco de investigaciones y procesos judiciales y/o administrativos o de naturaleza similar, siempre y cuando esté debidamente ordenado por una resolución judicial.


Transferencia de datos
En el caso de que los datos puedan ser transferidos a otros países que no pertenezcan a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, la cadena VIP HOTELS cumplirá con la ley, en concreto, con la adecuación del país de destino en cuanto a la protección de los datos personales y los requisitos que son aplicables a estas transferencias. Los datos personales no serán transferidos a jurisdicciones que no ofrezcan garantías de seguridad y protección.

El uso de las redes sociales de la cadena VIP HOTELS puede implicar la transmisión de datos a los proveedores de servicios de las redes sociales, que pueden estar radicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. La cadena VIP HOTELS no se hace responsable de los datos que el usuario ponga a disposición en las redes sociales.


Cambios en la política de privacidad
La cadena VIP HOTELS se reserva el derecho, en cualquier momento, a hacer reajustes o cambios en esta Política de Privacidad, siendo dichos cambios debidamente anunciados en: www.viphotels.com.